الأسئلة الشائعة
مرحبًا بك في إيڤان️، عالم الهدايا الاستثنائية! هنا تجد إجابات لأكثر الأسئلة الشائعة عن الطلب، التوصيل، الهدايا، وسياسة المتجر.
هل يمكن تخصيص الهدايا؟
- نعم، يمكن اضافة اسم، رسالة، أو تصميم خاص على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب للمساعدة.
كيف أطلب من المتجر؟
- تصفح المنتجات وأضفها للسلة.
- اكتب بيانات الشحن (تقدر تختار مستلم آخر لو الهدية لغيرك).
- اختر وسيلة الدفع وأكمل الطلب.
- استلم رسالة تأكيد الطلب.
هل يمكنني إرسال الهدية مباشرة لشخص آخر؟
- بالتأكيد! فقط أدخل عنوان الشخص المستلم أثناء إكمال الطلب.
كيف يمكنني إضافة ملاحظة لطلبي؟ ️
- يمكنك إضافة ملاحظة قبل إتمام الطلب من خلال قسم المرفقات المتوفر على صفحة المنتج.
هل يوجد خصومات على الطلبات بالجملة؟ ️
- نعم، نقدم خصومات على الطلبات بالجملة. يُرجى التواصل معنا قبل إتمام طلبك لمعرفة التفاصيل.
هل توفرون تغليف الهدايا؟
- نعم، نوفر خيارات تغليف انيقة تناسب جميع المناسبات، ويمكنك طلب إضافة بطاقة تهنئة مخصصة.
هل كل المنتجات مناسبة كهدية؟
• نعم، جميع منتجاتنا مصممة كخيار هدية مثالي مع تغليف خاص وبطاقة تهنئة.
هل الأساور والسلاسل تناسب جميع المقاسات؟
• أغلب الإكسسوارات قابلة للتعديل لتناسب مختلف الأحجام، لكن ننصح دائمًا بمراجعة المقاسات في صفحة المنتج قبل الطلب، نظرًا لعدم توفر خدمة الإرجاع.
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟ ⏪
- يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال (من هنا)
هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
• نعم، إذا كان الطلب لم يُشحن بعد. تواصل معنا سريعًا للتعديل
هل تصل مع الطلب فاتورة السعر؟
• لا، الفاتورة تصل فقط على بريدك الإلكتروني بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد خيار “مجموعة هدايا جاهزة”؟
• نعم، نوفر مجموعات هدايا منسقة مسبقًا بخيارات متنوعة، مثالية للطلب السريع.
هل يوجد توصيل لجميع المدن؟
- نعم، نوفر التوصيل لجميع مناطق السعودية. يستغرق التوصيل داخل الطائف من 1-3 أيام عمل، وداخل السعودية من 5-9 أيام عمل,
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- مدى، فيزا، STC Pay، أبل باي، وتابي
كيف يمكنني تتبع طلبي؟ ️
- بعد شحن طلبك، سيتم ارسال رقم التتبع لك عبر الرسائل النصية، حتى تتمكن من متابعة طلبك.
هل يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع؟
- إذا ما تم تنفيذه، تقدر تتواصل معنا عن طريق الواتساب للالغاء.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
نحن هنا لخدمتك! يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: 0535643064
البريد الإلكتروني: [email protected]
إنستقرام: evan-tif
